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　　12348热线根据上级部署要求和群众法律需求，遴选了擅长合同纠纷、婚姻家庭、损害赔偿、劳动用工等专业的律师组成热线小时为群众提供免费法律咨询。从咨询内容来看，民事类咨询最多，占全部咨询的84.55%。在所有咨询项目中，排名前三位分别是经济合同纠纷、损害赔偿纠纷和民事诉讼程序咨询，分别为472人次半岛真人半岛真人、407人次和345人次，占比17%半岛真人、14.6%和12.4%。经济合同纠纷咨询多发领域为餐饮、住宿、购物等。如：李先生一家入住酒店，因酒店漏水导致自身物品受损，要求酒店进行赔偿。张先生一行通过网络平台租车旅游半岛真人，车辆使用完毕归还租车行后，租车行以各种理由拖延退还押金。值班律师在了解案情的基础上，结合典型案例，分析事件可能的走向和结果，提供了解决纠纷的法律依据和解决途径，帮助咨询人依。

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